【GJB9001C认证】ISO14000\ESD防静电认证专业服务

质量计划（质量保证大纲，需顾客同意）；产品标准化大纲；通用质量特性工作计划；软件开发计划；技术状态管理计划；风险管理计划。

? 8.2 产品和服务的要求

? 8.2.1 顾客沟通

? 企业规定了哪些是必须与顾客沟通的；

? 沟通应满足7.4要求

? 沟通的目的：

? 顾客的需求和期望得到理解；

? 企业与顾客的互动，顾客对产品和企业的了解，顾客参与；

? 顾客利益的维护，订单的完成。

? 顾客沟通的规定和记录

      近年来，随着我国国防科技工业管理和武器装备采购制度不断完善，武器装备科研生产和维修领域准入制度逐步健全，国务院和军队有关部门从不同管理角度，开展武器装备科研生产单位保密资格审查认证、武器装备质量体系认证、武器装备科研生产许可、装备承制单位资格审查（简称“四证”）。“四证”认证对于武器装备科研生产能力、提高武器装备建设质量效益、确保 秘密发挥了重要作用。

) 武器装备、分系统级产品或跨单位、跨部门研制的产品;

b) 在风险、、完成作战任务等方面具有关键特性和重要特性的产品;

c) 新研制的产品;

d) 接口复杂且重要的产品;

e) 单独采购的重要产品;

f) 使用和保障方面需着重考虑的产品。

5.2.3 技术状态项标识

每个技术状态项都应有标识。标识内容一般有技术状态项的型号、序列号(或批次号)等息，标识号应具有 性。